Privacyverklaring Serpil Healing

Laatst gewijzigd: 24 september 2026

Website: www.s-healing.nl

Serpil Healing (voorheen opererend als Natuurgeneeskundige Praktijk Transformatie), gevestigd te Medipoort, Oude Apeldoornseweg 50, 7333 NS Apeldoorn, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Praktijk- en contactgegevens

• Praktijk: Serpil Healing [handelsnaam / praktijk van Serpil Teke]

• Behandelaar: Serpil Teke (Geregistreerd Acupuncturist & Natuurgeneeskundig Therapeut)

• Adres: Medipoort, Oude Apeldoornseweg 50, 7333 NS Apeldoorn

• Telefoonnummer: +31 6 47 04 89 85

• E-mailadres: info@s-healing.nl

• BTW-id: NL001384241B02

• Beroepsorganisaties: CAT Vergoedbaar / Complementaire Kwaliteitstherapeuten

• Wkkgz geschilleninstantie: GAT (Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten)

Artikel 1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Serpil Healing verwerkt persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt via het intakeformulier, telefonisch, per e-mail of via het contact- en afspraakformulier op www.s-healing.nl.

1. Reguliere persoonsgegevens:

• Voor- en achternaam

• Geslacht en geboortedatum

• Adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, woonplaats)

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Gegevens van je zorgverzekeraar en polisnummer (voor zover relevant voor zorgdeclaraties en facturatie)

• Betaal- en transactiegegevens

2. Bijzondere persoonsgegevens (Medisch Dossier): Voor een verantwoorde natuurgeneeskundige behandeling, acupunctuur, cupping, massage of energetische healing is het noodzakelijk dat wij een behandeldossier bijhouden conform de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst). Dit bevat gegevens over:

• Lichamelijke en geestelijke klachten en hulpvragen

• Medische voorgeschiedenis, diagnose en medicijngebruik

• Relevante leefstijlfactoren en contra-indicaties (zoals zwangerschap, hartklachten of bloedverdunners)

• Behandelplannen, voortgangsverslagen en evaluaties

Artikel 2. Doeleinden en rechtsgronden van de verwerking

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

1. Behandeling en dossiervorming (Wettelijke verplichting & Behandelovereenkomst): Om een anamnese af te nemen, een persoonlijk behandelplan op te stellen, behandelingen uit te voeren en te voldoen aan de wettelijke dossierplicht conform de WGBO.

2. Afspraken en communicatie (Uitvoering van de overeenkomst): Om afspraken in te plannen, te wijzigen, herinneringen te sturen of vragen te beantwoorden die via het online formulier zijn ingediend.

3. Financiële administratie en facturatie (Wettelijke verplichting): Voor het correct opstellen van zorgfacturen (met de vereiste AGB- en prestatiecodes ten behoeve van eventuele vergoeding door zorgverzekeraars) en voor de belastingadministratie.

4. Klachtenbehandeling (Wettelijke verplichting): Om eventuele klachten zorgvuldig te kunnen afhandelen conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Artikel 3. Beroepsgeheim en vertrouwelijkheid

Als erkend therapeut en lid van CAT Vergoedbaar en Complementaire Kwaliteitstherapeuten heeft Serpil Teke een wettelijke en ethische geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim).

Alleen Serpil heeft toegang tot jouw behandeldossier. Er wordt nooit informatie uitgewisseld met derden (zoals huisartsen, specialisten of arbo-artsen) zonder jouw voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming.

Artikel 4. Bewaartermijnen

Serpil Healing bewaart je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:

• Medisch behandeldossier: Minimaal 20 jaar conform artikel 7:454 van het Burgerlijk Wetboek (WGBO), te rekenen vanaf het moment van het laatste behandelcontact.

• Financiële en fiscale administratie: 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht van de Belastingdienst.

• Contactaanvragen: Berichten en contactaanvragen via de website die niet tot een behandeltraject leiden, worden uiterlijk binnen 6 maanden verwijderd.

Artikel 5. Delen van persoonsgegevens met derden

Serpil Healing verkoopt je gegevens niet. Gegevens worden uitsluitend verstrekt aan externe partijen indien dit strikt noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• Hosting- en e-mailprovider: Voor het veilig hosten van de website en het ontvangen van formulierberichten.

• Boekhouder / administratiesoftware: Uitsluitend voor de financiële administratie (deze partijen hebben geen inzage in medische dossiernotities).

• Geschilleninstantie (GAT): Uitsluitend in het uitzonderlijke geval dat dit wettelijk vereist is bij een formeel geschil via de Wkkgz-geschillenprocedure.

Met alle externe verwerkers is of wordt een verwerkersovereenkomst gesloten die waarborgt dat jouw gegevens vertrouwelijk en conform de AVG worden beveiligd.

Artikel 6. Cookies en websitebezoek

De website www.s-healing.nl maakt uitsluitend gebruik van technische en functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en formulieren, alsmede privacyvriendelijke analytische cookies. Deze cookies maken geen inbreuk op je privacy en registreren geen surfgedrag over andere websites.

Artikel 7. Jouw rechten omtrent je gegevens

Je hebt conform de AVG de volgende rechten:

• Recht op inzage: Het recht om je eigen medische dossier en geregistreerde gegevens in te zien.

• Recht op rectificatie: Het corrigeren van feitelijk onjuiste persoonsgegevens.

• Recht op vernietiging: Het recht om (delen van) je dossier te laten vernietigen, tenzij het bewaren van aanmerkelijk belang is voor een ander of op grond van een wettelijke verplichting (WGBO) bewaard moet blijven.

• Recht op gegevensoverdracht: Het recht om gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen of over te dragen naar een andere zorgverlener.

Verzoeken kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend via info@s-healing.nl. Wij reageren binnen vier weken op je verzoek.

Artikel 8. Klachten over privacy

Mocht je van mening zijn dat Serpil Healing niet zorgvuldig omgaat met je persoonsgegevens, neem dan direct contact op via info@s-healing.nl of 06-47048985. Komen we er niet uit, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder: de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).